SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

NINDRI INDRI Nature Retreat

 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo uporabo spletne strani www.nindri-indri.com, rezervacije, nakup darilnih bonov ter uporabo storitev hotela Nindri Indri (v nadaljevanju: »hotel« ali »ponudnik«). Pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med hotelom in gostom.

Z uporabo spletne strani, oddajo povpraševanja, izvedbo rezervacije ali uporabo katerekoli storitve hotela gost potrjuje, da je s Pogoji seznanjen, jih razume in z njimi soglaša.

2. Podatki o ponudniku

Nindri Indri Nature Retreat

• Ime hotela: Nindri Indri Nature Retreat
• Naslov lokacije hotela: Suhi Vrh 28, 9208 Fokovci, Slovenija
• E-pošta: hello@nindri-indri.com
• Telefon: +386 51 405 400

 

Pravni subjekt, pod katerim deluje Nindri Indri Nature Retreat:

• Ime podjetja: Elproing d.o.o.
• Naslov podjetja: Markišavska 4, 9000 Murska Sobota, SI-Slovenia
• Matična številka: 8317143000
• Davčna številka: 50389114

3. Storitve hotela

Hotel nudi nastanitvene storitve v nastanitvenih enotah (lodges), gostinske storitve, wellness storitve, organizacijo doživetij, dogodkov ter druge spremljevalne storitve, objavljene na spletni strani ali dogovorjene individualno.

Hotel si pridržuje pravico do spremembe vsebine in obsega storitev brez predhodnega obvestila, kadar to zahtevajo organizacijski, tehnični ali varnostni razlogi.

4. Rezervacije

4.1 Online rezervacijski sistem

Spletne rezervacije se izvajajo preko lastnega ali zunanjega spletnega rezervacijskega sistema (v nadaljevanju: »rezervacijski sistem«).

Hotel ne odgovarja za morebitne tehnične napake, nedelovanje sistema, prekinitve povezave, napačen prikaz cen ali razpoložljivosti, ki so posledica delovanja zunanjega ponudnika, vzdrževalnih del, višje sile ali drugih okoliščin izven nadzora hotela.

V primeru očitne tehnične napake si hotel pridržuje pravico do razveljavitve ali prilagoditve rezervacije, o čemer bo gost nemudoma obveščen.

Rezervacije se lahko izvedejo preko spletnega rezervacijskega sistema, elektronske pošte ali drugih prodajnih kanalov.

Rezervacija je potrjena, ko hotel gostu pošlje pisno potrditev (elektronsko sporočilo) ali ko je izvedeno zahtevano plačilo oziroma akontacija.

Hotel si pridržuje pravico do zavrnitve rezervacije brez navedbe razloga.

5. Cene

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače. Turistična taksa in druge zakonsko predpisane dajatve se obračunajo skladno z veljavno zakonodajo.

Cene veljajo v trenutku potrditve rezervacije in se ne spreminjajo za že potrjene rezervacije.

6. Plačilni pogoji

Plačilo storitev je možno:

• s kreditnimi ali debetnimi karticami,
• z bančnim nakazilom,
• preko spletnega plačilnega sistema,
• v gotovini, kadar je to dovoljeno z zakonodajo.

Hotel si pridržuje pravico do predhodne avtorizacije plačilnega sredstva.

7. Odpoved rezervacije in no-show

Pogoji odpovedi so odvisni od vrste rezervacije in so navedeni ob potrditvi rezervacije.

V primeru nepravočasne odpovedi ali ne-prihoda gosta (no-show) ima hotel pravico zaračunati stroške v skladu z odpovedno politiko.

8. Prihod in odhod

Check-in je možen od 15.00 ure dalje, check-out do 11.00 ure na dan odhoda, razen če ni dogovorjeno drugače.

Pozna odjava ali zgodnji prihod sta možna le ob predhodnem dogovoru in lahko vključujeta dodatno plačilo.

9. Darilni boni

• Digitalni darilni boni: poslani po elektronski pošti, unovčljivi takoj po prejemu.
• Fizični darilni boni: prejeti po pošti ali osebno, unovčljivi od datuma prejema.

Darilni boni so časovno omejeni in veljajo v obdobju, navedenem na bonu.

Darilnih bonov ni mogoče zamenjati za gotovino ali jih vrniti. Po preteku veljavnosti bon ni več unovčljiv.

10. Wellness in posebne storitve

Uporaba wellness storitev je dovoljena v skladu s hišnim redom in navodili osebja.

Hotel si pridržuje pravico do zavrnitve uporabe storitev gostom, ki ne spoštujejo pravil ali ogrožajo varnost sebe ali drugih.

10.1 Uporaba savn

Uporaba savn je namenjena sprostitvi in dobremu počutju ter je povezana s povišanimi temperaturami, zato zahteva posebno previdnost.

• Otrokom do dopolnjenega 15. leta starosti je vstop v savne strogo prepovedan.
• Mladostnikom, starim od 16 do 18 let, je uporaba savn dovoljena izključno v spremstvu odrasle osebe (starša ali zakonitega skrbnika), ki je ves čas prisotna.
• Odrasla spremljevalna oseba prevzema polno odgovornost za mladoletno osebo v času uporabe savn.

10.1 Hišni red wellnessa

• Gostje morajo upoštevati navodila osebja, uporabljati brisače, obutev in kopalke v skladu z notranjimi pravili.
• Zaradi higiene in varnosti je uporaba wellnessa prepovedana osebam z nalezljivimi boleznimi ali ranami.
• Otrokom do dopolnjenega 15. leta starosti je vstop v savne strogo prepovedan.
• Mladostnikom, starim od 16 do 18 let, je uporaba savn dovoljena izključno v spremstvu odrasle osebe (starša ali zakonitega skrbnika), ki je ves čas prisotna.
• Odrasla spremljevalna oseba prevzema polno odgovornost za mladoletno osebo v času uporabe wellnessa.
• Upoštevanje hišnega reda je obvezno, neupoštevanje lahko vodi do omejitve ali prepovedi uporabe storitev.

Hotel si pridržuje pravico, da iz varnostnih in zdravstvenih razlogov zavrne ali omeji uporabo wellness storitev posameznikom, ki ne izpolnjujejo pogojev ali ne upoštevajo navodil osebja.

Hotel ne odgovarja za morebitne zdravstvene zaplete, ki bi nastali zaradi neupoštevanja navodil, omejitev ali priporočil za uporabo wellnessa.

11. Odgovornost hotela

Hotel ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih predmetov gostov, razen v primerih, določenih z zakonom.

11.1 Višja sila

Hotel ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi obveznosti, če je to posledica višje sile. Za višjo silo se štejejo zlasti, vendar ne izključno: naravne nesreče, ekstremne vremenske razmere, epidemije ali pandemije, bolezni, požari, poplave, potresi, vojni dogodki, stavke, omejitve ali prepovedi s strani državnih organov, zaprtja meja ter druge nepredvidljive okoliščine, na katere hotel nima vpliva.

V primeru višje sile ima hotel pravico odpovedati ali prilagoditi rezervacije brez odškodninske odgovornosti.

Hotel ne odgovarja za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih predmetov gostov, razen v primerih, določenih z zakonom.

Hotel ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi višje sile.

12. Pritožbe

Gost lahko morebitne pritožbe poda pisno ali ustno med bivanjem ali najkasneje v 8 dneh po odhodu.

13. Varstvo intelektualne lastnine

13.1 Fotografiranje in video vsebine

V prostorih hotela se lahko občasno izvajata fotografiranje in snemanje video vsebin za namene promocije, dokumentiranja dogodkov in predstavitve ambienta.

Gost z vstopom v prostore hotela soglaša, da je lahko naključno vključen v fotografski ali video material, pri čemer se hotel zavezuje, da bo takšne vsebine uporabljal na spoštljiv in dostojen način.

Če gost ne želi biti fotografiran ali posnet, mora o tem predhodno obvestiti osebje hotela.

Vse vsebine na spletni strani (besedila, fotografije, grafike) so zaščitene in jih ni dovoljeno uporabljati brez pisnega soglasja hotela.

14. Končne določbe

Za razlago in uporabo teh Pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

 

Datum zadnje posodobitve: 12.01.2026